Câu chuyện thương hiệu (brand story) là gì?

Câu chuyện thương hiệu (brand story) là việc sử dụng câu chuyện để kích hoạt cảm xúc và truyền đạt giá trị. Câu chuyện thương hiệu của doanh nghiệp là một tập hợp hoàn chỉnh của nhiều yếu tố khác nhau từ trang web và phương tiện truyền thông xã hội đến quảng cáo truyền thống. Nó là cách thương hiệu của bạn tương tác với thế giới và cách mọi người biết đến bạn.

medium.com

Câu chuyện thương hiệu là gì

Câu chuyện về thương hiệu phát triển theo thời gian và luôn có sự thay đổi để phù hợp với sản phẩm, thị trường, văn hóa và đối tượng khách hàng. Câu chuyện của một thương hiệu không chỉ phải phản ánh sự thật và mà còn phải giúp bạn thúc đẩy bất cứ sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn đang tiếp thị. Bạn không thể kiểm soát hoàn toàn câu chuyện của thương hiệu (bởi khách hàng có thể đưa nó đến những nơi mà bạn không bao giờ dự đoán được), nhưng bạn có thể tạo dấu ấn trên nó.

Quy tắc quan trọng nhất khi kể về câu chuyện thương hiệu của bạn là nó không nên được đặt lên vị trí người hùng mà chỉ nên đóng vai trò hỗ trợ giúp cải thiện cuộc sống và giải quyết vấn đề của người tiêu dùng.

“Bạn có thể nói điều đúng đắn về một sản phẩm nhưng sẽ không có ai lắng nghe. Bạn phải nói điều đó một cách để mọi người cảm nhận được nó trong trái tim của họ. Vì nếu họ không cảm nhận được, thì không có điều gì xảy ra cả.”

William Bernbach